Šios taisyklės nustato ratlankių pirkimo „Rimspoint“ elektroninėje parduotuvėje, apmokėjimo, pristatymo, sutarties atsisakymo ir prekių kokybės klausimų sprendimo tvarką.
1. Pardavėjas ir taisyklių taikymas
„Rimspoint“ yra ratlankių elektroninės parduotuvės pavadinimas. Dėl prekių, užsakymų, grąžinimo ar pretenzijų kreipkitės toliau nurodytais kontaktais.
Pardavėjas: MB „Ruby Solution Group“, juridinio asmens kodas 307175489, PVM mokėtojo kodas LT100018900118, buveinės adresas Pylimo g. 60-15, Vilnius, Lietuva.
Vartotoju laikomas fizinis asmuo, perkantis ne savo verslo, prekybos ar profesijos tikslais. Šiose taisyklėse nustatytos vartotojų teisės taikomos tokiems pirkėjams. Verslo pirkimų sąlygos derinamos atskirai.
El. paštas: [email protected]
Telefonas: +370 670 73173
2. Užsakymas ir sutarties sudarymas
Prieš pateikdami užsakymą patikrinkite ratlankių modelį, techninius parametrus, kiekį, kontaktinius duomenis ir pristatymo adresą. Pastebėję klaidą jau pateiktame užsakyme, kuo greičiau susisiekite su mumis.
Užsakymas reiškia įsipareigojimą sumokėti nurodytą bendrą kainą. Sutartis sudaroma pardavėjui patvirtinus užsakymo priėmimą vykdyti. Pranešimas, kuriuo tik patvirtinamas užsakymo gavimas, savaime nėra jo priėmimas.
Patvirtinto užsakymo sąlygos ir šių taisyklių redakcija turi būti pateiktos išsaugoma forma, pavyzdžiui, el. paštu. Jei užsakymo įvykdyti negalime, informuojame pirkėją; kitas modelis, kaina ar pristatymo terminas galimi tik jam sutikus. Už nepristatomas prekes gautos sumos grąžinamos nepagrįstai nedelsiant.
3. Ratlankių pasirinkimas ir montavimas
Ratlankiai turi tikti konkrečiam automobiliui ir jo komplektacijai. Prieš pirkdami palyginkite prekės parametrus su automobilio bei ratlankių gamintojo reikalavimais. Jei kyla abejonių, pateikite automobilio modelį, pagaminimo metus ir reikalingus techninius duomenis.
Prieš montuojant padangas rekomenduojame specialistui patikrinti ratlankio suderinamumą ir būklę. Aptikus neatitikimą ar pažeidimą, montavimo netęskite ir susisiekite su mumis. Šios rekomendacijos nepanaikina pardavėjo atsakomybės už neteisingą aprašymą, pateiktą suderinamumo rekomendaciją ar prekės trūkumą.
- Patikrinkite skersmenį, plotį, tvirtinimo skylių skaičių ir jų išdėstymo skersmenį (PCD), išnešimą (ET) bei centrinės skylės skersmenį (CB).
- Įvertinkite apkrovą, stabdžių mechanizmų prošvaisą, padangų matmenis, tvirtinimo varžtų ar veržlių tipą ir, jei aktualu, padangų slėgio jutiklių suderinamumą.
- Montavimas, balansavimas ir tvirtinimas turi būti atliekami pagal automobilio ir ratlankių gamintojų nurodymus. Netinkami tvirtinimo elementai ar savavališkas ratlankio keitimas gali kelti pavojų.
- Prekės aprašyme tikrinkite, ar parduodamas vienas ratlankis, ar komplektas, ir kokie priedai įskaičiuoti. Nuotraukoje parodytos padangos, varžtai ar kiti priedai įtraukiami tik jei tai nurodyta pasiūlyme.
4. Kainos ir apmokėjimas
Kainos nurodomos eurais, įskaitant taikomus mokesčius. Prieš patvirtinant užsakymą pateikiama galutinė mokėtina suma, pristatymo ir kitų pasirinktų paslaugų kaina. Papildomi mokėjimai galimi tik aiškiai pirkėjui sutikus.
Galimi mokėjimo būdai ir mokėjimo terminas nurodomi užsakymo metu. Nuolaida taikoma pagal konkretaus pasiūlymo sąlygas ir matoma galutinėje užsakymo sumoje. Sudarytos sutarties kaina vienašališkai nekeičiama.
5. Pristatymas ir siuntos priėmimas
Pristatymo teritorija, būdas, kaina ir terminas pateikiami prieš užsakymo patvirtinimą. Nemokamas pristatymas taikomas tik tada, kai tai aiškiai nurodyta konkrečiame pasiūlyme. Kitai šaliai ar nestandartinei siuntai sąlygos suderinamos prieš pirkimą.
Prekes pristatome sutartu laiku. Jei kitas terminas nesutartas, prekės turi būti perduotos nepagrįstai nedelsiant, ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo sutarties sudarymo.
Vėluojant pristatymui, vartotojas gali nustatyti papildomą protingą terminą. Jei ir per jį prekės nepristatomos, sutartį galima nutraukti ir atgauti sumokėtus pinigus. Papildomo termino nereikia, jei pardavėjas atsisako pristatyti arba iš anksto sutartas terminas buvo esminis.
Kai naudojamas mūsų pasiūlytas vežėjas, atsitiktinio praradimo ar sugadinimo rizika pereina vartotojui tik jam arba jo nurodytam asmeniui, išskyrus vežėją, fiziškai gavus prekes.
Gavę siuntą, patikrinkite pakuotę, ratlankių kiekį ir būklę. Matomus pažeidimus rekomenduojame nufotografuoti, pažymėti vežėjo dokumentuose ir pranešti mums. Nepažymėtas pažeidimas ar priėmimo parašas savaime neatima teisės kreiptis dėl trūkumo.
6. Teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų
Vartotojas gali nenurodydamas priežasties atsisakyti internetu sudarytos standartinių ratlankių pirkimo sutarties per 14 kalendorinių dienų. Terminas skaičiuojamas nuo kitos dienos po to, kai prekes gauna vartotojas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją. Jei vienu užsakymu užsakytos prekės pristatomos atskirai, terminas prasideda gavus paskutinę prekę.
Apie sprendimą atsisakyti sutarties praneškite el. paštu, nurodytu šių taisyklių 1 skyriuje, arba pateikite kitą aiškų pareiškimą. Galite naudoti 13 skyriuje pateiktą pavyzdį, tačiau jis neprivalomas. Pakanka pranešimą išsiųsti iki termino pabaigos; rekomenduojame išsaugoti išsiuntimo įrodymą.
Vien siuntos neatsiėmimas ar prekės išsiuntimas be aiškaus pareiškimo nebūtinai reiškia sutarties atsisakymą. Išankstinis pardavėjo leidimas pasinaudoti šia teise nereikalingas.
Jeigu privaloma informacija apie atsisakymo teisę nebuvo suteikta, terminas pratęsiamas teisės aktuose nustatyta tvarka: iki 12 mėnesių po pradinio termino pabaigos arba 14 dienų nuo vėliau gautos tinkamos informacijos, kai ji pateikiama per tą laikotarpį.
7. Prekių grąžinimas ir pinigų grąžinimas
Pranešę apie sutarties atsisakymą, prekes išsiųskite arba perduokite pardavėjui ne vėliau kaip per kitas 14 kalendorinių dienų, nebent susitarta, kad jas atsiimsime. Grąžinimo vietą pasitikrinkite su mumis. Mūsų atsakymo laukimas nesustabdo įstatyminių terminų.
Tiesiogines grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas tik jei apie šią pareigą jis tinkamai informuotas prieš sudarant sutartį ir nesutarta kitaip. Jei ratlankių dėl jų dydžio ar svorio negalima grąžinti įprastu paštu, grąžinimo kaina arba pagrįstas jos įvertis turi būti pateiktas prieš pirkimą. Nekokybiškos ar ne tos užsakytos prekės grąžinimo išlaidos vartotojui neperkeliamos.
Atsisakius visos sutarties, grąžinama už prekes sumokėta suma ir pigiausio mūsų siūlyto įprasto pristatymo kaina. Papildoma brangesnio pristatymo kaina nekompensuojama. Grąžiname per 14 dienų nuo pranešimo gavimo tuo pačiu mokėjimo būdu, nebent aiškiai susitariama kitaip, be grąžinimo mokesčio.
Galime sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gausime prekes arba jų išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau, išskyrus atvejį, kai esame pasiūlę patys jas atsiimti.
Ratlankius supakuokite taip, kad nesusibraižytų jų paviršiai ir būtų apsaugotos briaunos. Originali pakuotė rekomenduojama, bet nėra vienintelė grąžinimo sąlyga. Grąžinkite ir gautus priedus.
Prekę galima apžiūrėti tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Padangų montavimas, važiavimas ar ratlankio pažeidimas gali sumažinti vertę, tačiau savaime nepanaikina atsisakymo teisės. Vertinamas tik pagrįstas faktinis vertės sumažėjimas dėl perteklinio naudojimo; fiksuotas grąžinimo mokestis netaikomas. Ši atsakomybė nekyla, jei vartotojas nebuvo tinkamai informuotas apie atsisakymo teisę.
8. Individualiai pagaminti ratlankiai
14 dienų atsisakymo teisės išimtis gali būti taikoma ne iš anksto pagamintiems ratlankiams, gaminamiems pagal individualius pirkėjo nurodymus, arba aiškiai asmeniniams poreikiams pritaikytai prekei. Tokie darbai ir išimtis turi būti konkrečiai aptarti prieš sudarant sutartį.
Standartinio modelio užsakymas iš tiekėjo, įprasto dydžio ar katalogo spalvos pasirinkimas savaime nėra individuali gamyba. Individualiai gamintoms prekėms išlieka teisės dėl kokybės trūkumų ir neatitikimo užsakymui.
9. Prekių kokybė ir garantija
Pardavėjas atsako už pristatymo metu buvusius kokybės neatitikimus, paaiškėjusius per dvejus metus nuo prekės pristatymo. Ši garantija pagal įstatymą yra nemokama ir taikoma nepriklausomai nuo papildomos gamintojo garantijos.
Dėl trūkumo pirmiausia galite pasirinkti nemokamą taisymą arba pakeitimą, išskyrus atvejus, kai pasirinktas būdas neįmanomas arba sukeltų neproporcingų išlaidų. Sprendimas įgyvendinamas per protingą terminą, be didelių nepatogumų vartotojui.
Proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti sutartį galima įstatymo numatytais atvejais, pavyzdžiui, trūkumo nepašalinus, jam pasikartojus, esant esminiam trūkumui ar paaiškėjus, kad jis nebus tinkamai pašalintas. Dėl nedidelio trūkumo sutartis nenutraukiama; jo mažareikšmiškumą turi pagrįsti pardavėjas.
Prekėms, įsigytoms nuo 2026 m. liepos 31 d., pasirinkus taisymą vietoje pakeitimo pagal įstatyminę garantiją, pardavėjo atsakomybės laikotarpis vieną kartą pratęsiamas 12 mėnesių. Kitos įstatymuose numatytos vartotojo teisės išlieka.
Natūralus nusidėvėjimas ar po pristatymo dėl smūgio, netinkamo montavimo, perkrovos ar priežiūros atsiradęs pažeidimas nėra gamybos trūkumas. Kiekvienas atvejis vertinamas individualiai: vien montavimo faktas ar bendras įrašas apie naudojimą nepanaikina garantijos.
Pranešdami apie trūkumą pateikite užsakymo numerį ar kitą pirkimo įrodymą, aprašymą ir, jei įmanoma, nuotraukas. Jei ratlankis gali būti nesaugus, jo nenaudokite. Išlaidas, būtinas pagrįstam reikalavimui dėl prekės neatitikties įvykdyti, padengia pardavėjas.
10. Pretenzijos ir ginčų sprendimas
Rašytinę pretenziją pateikite šių taisyklių 1 skyriuje nurodytu el. paštu, aiškiai aprašydami aplinkybes ir savo reikalavimą. Vartotojo kreipimąsi išnagrinėjame nemokamai ir motyvuotą rašytinį atsakymą pateikiame ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo gavimo.
Jei reikalavimas netenkinamas, tenkinamas tik iš dalies arba per 14 dienų neatsakoma, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT), A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius. Prašymą galima pateikti per Vartotojų teisių informacinę sistemą (VTIS). Teisė kreiptis į teismą išlieka.
11. Asmens duomenys
Užsakymui ir pristatymui reikalingų asmens duomenų tvarkymas aptariamas atskiroje privatumo politikoje. Sutikimas su pirkimo taisyklėmis savaime nėra sutikimas gauti reklamą ar naudoti nebūtinuosius slapukus.
12. Taikoma teisė ir taisyklių pakeitimai
Sutartims taikoma Lietuvos Respublikos teisė, įskaitant Civilinio kodekso nuostatas dėl nuotolinių sutarčių ir vartojimo pirkimo–pardavimo bei Vartotojų teisių apsaugos įstatymą. Taikomos ir atitinkamos Europos Sąjungos vartotojų apsaugos nuostatos.
Lietuvos teisės pasirinkimas neatima kitoje valstybėje gyvenančio vartotojo privalomos apsaugos, kuri jam taikoma pagal teisės aktus. Šios taisyklės neriboja įstatyminių teisių ir nenustato privalomo ginčų nagrinėjimo tik pardavėjo buveinės teisme.
Užsakymui taikoma jo sudarymo metu galiojusi redakcija. Vėlesni pakeitimai jau sudarytos sutarties nekeičia be pirkėjo sutikimo, išskyrus privalomus įstatymų reikalavimus. Lietuviška ir angliška versijos skirtos toms pačioms sąlygoms pateikti; neaiškumai aiškinami vartotojo naudai.
13. Sutarties atsisakymo pareiškimo pavyzdys
Šį pavyzdį naudokite tik jei norite atsisakyti sutarties. Pareiškimą siųskite 1 skyriuje nurodytu el. paštu. Galite pateikti ir savo tekstą, jei jame aiškiai išreikštas sprendimas atsisakyti sutarties.
- Gavėjas: MB „Ruby Solution Group“, Pylimo g. 60-15, Vilnius, el. paštas [email protected].
- Pranešu, kad atsisakau šių prekių pirkimo–pardavimo sutarties: [ratlankių modelis, kiekis].
- Užsakymo numeris: [numeris].
- Užsakymo data / prekių gavimo data: [datos].
- Vartotojo vardas, pavardė ir adresas: [duomenys].
- El. paštas atsakymui: [el. pašto adresas].
- Pareiškimo data: [data]. Parašas reikalingas tik teikiant popierinį pareiškimą.