Pardavėjas atsako už pristatymo metu buvusius kokybės neatitikimus, paaiškėjusius per dvejus metus nuo prekės pristatymo. Ši garantija pagal įstatymą yra nemokama ir taikoma nepriklausomai nuo papildomos gamintojo garantijos.
Dėl trūkumo pirmiausia galite pasirinkti nemokamą taisymą arba pakeitimą, išskyrus atvejus, kai pasirinktas būdas neįmanomas arba sukeltų neproporcingų išlaidų. Sprendimas įgyvendinamas per protingą terminą, be didelių nepatogumų vartotojui.
Proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti sutartį galima įstatymo numatytais atvejais, pavyzdžiui, trūkumo nepašalinus, jam pasikartojus, esant esminiam trūkumui ar paaiškėjus, kad jis nebus tinkamai pašalintas. Dėl nedidelio trūkumo sutartis nenutraukiama; jo mažareikšmiškumą turi pagrįsti pardavėjas.
Prekėms, įsigytoms nuo 2026 m. liepos 31 d., pasirinkus taisymą vietoje pakeitimo pagal įstatyminę garantiją, pardavėjo atsakomybės laikotarpis vieną kartą pratęsiamas 12 mėnesių. Kitos įstatymuose numatytos vartotojo teisės išlieka.
Natūralus nusidėvėjimas ar po pristatymo dėl smūgio, netinkamo montavimo, perkrovos ar priežiūros atsiradęs pažeidimas nėra gamybos trūkumas. Kiekvienas atvejis vertinamas individualiai: vien montavimo faktas ar bendras įrašas apie naudojimą nepanaikina garantijos.
Pranešdami apie trūkumą pateikite užsakymo numerį ar kitą pirkimo įrodymą, aprašymą ir, jei įmanoma, nuotraukas. Jei ratlankis gali būti nesaugus, jo nenaudokite. Išlaidas, būtinas pagrįstam reikalavimui dėl prekės neatitikties įvykdyti, padengia pardavėjas.