Šios taisyklės nustato ratlankių ir padangų pirkimo „Rimspoint“ elektroninėje parduotuvėje, apmokėjimo, pristatymo, sutarties atsisakymo ir prekių kokybės klausimų sprendimo tvarką.
1. Pardavėjas ir taisyklių taikymas
„Rimspoint“ yra ratlankių ir padangų elektroninės parduotuvės pavadinimas. Dėl prekių, užsakymų, grąžinimo ar pretenzijų kreipkitės toliau nurodytais kontaktais.
Pardavėjas: MB „Ruby Solution Group“, juridinio asmens kodas 307175489, PVM mokėtojo kodas LT100018900118, buveinės adresas Pylimo g. 60-15, Vilnius, Lietuva. Duomenys apie pardavėją kaupiami ir saugomi Lietuvos Respublikos juridinių asmenų registre. Prekes pristatome tik kurjeriu, atsiimti jų buveinės adresu negalima.
Vartotoju laikomas fizinis asmuo, perkantis ne savo verslo, prekybos ar profesijos tikslais. Šiose taisyklėse nustatytos vartotojų teisės taikomos tokiems pirkėjams. Perkant įmonei (nurodžius įmonės rekvizitus), vartotojams skirtos teisės, įskaitant 14 dienų sutarties atsisakymo teisę, netaikomos, nebent susitariame kitaip; dėl prekių kokybės taikomos Civilinio kodekso nuostatos.
El. paštas: [email protected]
Telefonas: +370 670 73173
2. Užsakymas ir sutarties sudarymas
Prieš pateikdami užsakymą patikrinkite prekių modelį, techninius parametrus, kiekį, kontaktinius duomenis ir pristatymo adresą. Pastebėję klaidą jau pateiktame užsakyme, kuo greičiau susisiekite su mumis.
Užsakymo eiga: prekes įdedate į krepšelį, užsakymo formoje įvedate kontaktus ir pristatymo adresą, peržiūrite prekes ir galutinę sumą, patvirtinate, kad susipažinote su šiomis taisyklėmis, ir spaudžiate „Užsakyti su pareiga sumokėti“. Tada užsakymą apmokate per „Opay“. Iki šio paspaudimo bet kurį duomenį galite pataisyti formoje arba grįžę į krepšelį. Sutartis sudaroma lietuvių arba anglų kalba.
Užsakymas reiškia įsipareigojimą sumokėti nurodytą bendrą kainą. Sutartis sudaroma, kai užsakymas apmokamas ir mes el. paštu išsiunčiame laišką „Užsakymas apmokėtas ir priimtas“. Jei užsakymo įvykdyti negalime (pavyzdžiui, prekė ką tik išparduota), nedelsdami jus informuojame ir grąžiname visus sumokėtus pinigus.
Užsakymo priėmimo laiške pateikiame pardavėjo duomenis, užsakytas prekes, kainą, pristatymo informaciją ir informaciją apie sutarties atsisakymą, o prie laiško pridedame šių taisyklių redakciją su atsisakymo pareiškimo pavyzdžiu. Užsakymo duomenis saugome savo sistemoje, jų kopiją galite gauti parašę mums. Kitas modelis, kaina ar pristatymo terminas galimi tik jums sutikus.
3. Prekių pasirinkimas ir montavimas
Ratlankiai ir padangos turi tikti konkrečiam automobiliui ir jo komplektacijai. Prieš pirkdami palyginkite prekės parametrus su automobilio, ratlankių ir padangų gamintojų reikalavimais. Jei kyla abejonių, pateikite automobilio modelį, pagaminimo metus ir reikalingus techninius duomenis.
Prieš montuojant padangas rekomenduojame specialistui patikrinti ratlankio suderinamumą ir būklę. Aptikus neatitikimą ar pažeidimą, montavimo netęskite ir susisiekite su mumis. Šios rekomendacijos nepanaikina pardavėjo atsakomybės už neteisingą aprašymą, pateiktą suderinamumo rekomendaciją ar prekės trūkumą.
- Patikrinkite skersmenį, plotį, tvirtinimo skylių skaičių ir jų išdėstymo skersmenį (PCD), išnešimą (ET) bei centrinės skylės skersmenį (CB).
- Įvertinkite apkrovą, stabdžių mechanizmų prošvaisą, padangų matmenis, tvirtinimo varžtų ar veržlių tipą ir, jei aktualu, padangų slėgio jutiklių suderinamumą.
- Montavimas, balansavimas ir tvirtinimas turi būti atliekami pagal automobilio ir ratlankių gamintojų nurodymus. Netinkami tvirtinimo elementai ar savavališkas ratlankio keitimas gali kelti pavojų.
- Padangoms patikrinkite dydį (plotį, aukštį ir skersmenį), apkrovos ir greičio indeksus bei sezoną: jie turi atitikti automobilio gamintojo reikalavimus.
- Ratlankiai parduodami 4 vnt. komplektais: prekės puslapyje rodoma vieno ratlankio kaina, o krepšelyje ir užsakyme – viso komplekto suma. Padangos parduodamos vienetais. Nuotraukoje parodytos padangos, varžtai ar kiti priedai įtraukiami tik jei tai nurodyta pasiūlyme.
4. Kainos ir apmokėjimas
Kainos nurodomos eurais, įskaitant taikomus mokesčius. Prieš patvirtinant užsakymą pateikiama galutinė mokėtina suma, pristatymo ir kitų pasirinktų paslaugų kaina. Papildomi mokėjimai galimi tik aiškiai pirkėjui sutikus.
Galimi mokėjimo būdai ir mokėjimo terminas nurodomi užsakymo metu. Apmokėjimas internetu (banko nuoroda arba mokėjimo kortele) vykdomas per mokėjimo įstaigą UAB „OPAY solutions“ („Opay“). Nuolaida taikoma pagal konkretaus pasiūlymo sąlygas ir matoma galutinėje užsakymo sumoje. Sudarytos sutarties kaina vienašališkai nekeičiama.
5. Pristatymas ir siuntos priėmimas
Prekes pristatome kurjeriu (Venipak arba DPD) jūsų nurodytu adresu Lietuvoje. Pristatymas Lietuvoje nemokamas visiems užsakymams. Pristatymo terminas priklauso nuo prekės: dalis padangų ir ratlankių bei ratų priedai pristatomi per 1–2 darbo dienas, kitos padangos – per prie prekės nurodytą terminą (tiekėjo išsiuntimo data ir 1–2 darbo dienos kurjeriui), dalis ratlankių per 3–5, kiti ratlankiai per 8–10 darbo dienų nuo apmokėjimo; numatoma pristatymo data rodoma prekės puslapyje ir užsakymo metu. Mažiausia užsakymo suma – 25 €. Į kitas šalis kol kas nepristatome, o atsiimti prekių patiems negalima.
Jei dėl išskirtinių aplinkybių pristatymas vėluoja, apie tai pranešame. Bet kuriuo atveju prekės turi būti perduotos nepagrįstai nedelsiant, ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo sutarties sudarymo.
Vėluojant pristatymui, vartotojas gali nustatyti papildomą protingą terminą. Jei ir per jį prekės nepristatomos, sutartį galima nutraukti ir atgauti sumokėtus pinigus. Papildomo termino nereikia, jei pardavėjas atsisako pristatyti arba iš anksto sutartas terminas buvo esminis.
Kai naudojamas mūsų pasiūlytas vežėjas, atsitiktinio praradimo ar sugadinimo rizika pereina vartotojui tik jam arba jo nurodytam asmeniui, išskyrus vežėją, fiziškai gavus prekes.
Gavę siuntą, patikrinkite pakuotę, prekių kiekį ir būklę. Matomus pažeidimus rekomenduojame nufotografuoti, pažymėti vežėjo dokumentuose ir pranešti mums. Nepažymėtas pažeidimas ar priėmimo parašas savaime neatima teisės kreiptis dėl trūkumo.
6. Teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų
Vartotojas gali nenurodydamas priežasties atsisakyti internetu sudarytos prekių pirkimo sutarties per 14 kalendorinių dienų. Terminas skaičiuojamas nuo kitos dienos po to, kai prekes gauna vartotojas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją. Jei vienu užsakymu užsakytos prekės pristatomos atskirai, terminas prasideda gavus paskutinę prekę.
Apie sprendimą atsisakyti sutarties praneškite internetu, paspaudę „Atsisakyti sutarties čia“ (nuoroda yra svetainės poraštėje, užsakymo sekimo puslapyje ir užsakymo laiškuose), el. paštu, nurodytu šių taisyklių 1 skyriuje, arba kitu aiškiu pareiškimu. Pateikus pranešimą internetu, iš karto el. paštu atsiunčiame jo gavimo patvirtinimą su data ir laiku. Galite naudoti 13 skyriuje pateiktą pavyzdį, tačiau jis neprivalomas. Pakanka pranešimą pateikti iki termino pabaigos.
Vien siuntos neatsiėmimas ar prekės išsiuntimas be aiškaus pareiškimo nebūtinai reiškia sutarties atsisakymą. Išankstinis pardavėjo leidimas pasinaudoti šia teise nereikalingas.
Jeigu privaloma informacija apie atsisakymo teisę nebuvo suteikta, terminas pratęsiamas teisės aktuose nustatyta tvarka: iki 12 mėnesių po pradinio termino pabaigos arba 14 dienų nuo vėliau gautos tinkamos informacijos, kai ji pateikiama per tą laikotarpį.
7. Prekių grąžinimas ir pinigų grąžinimas
Pranešę apie sutarties atsisakymą, prekes išsiųskite arba perduokite pardavėjui ne vėliau kaip per kitas 14 kalendorinių dienų, nebent susitarta, kad jas atsiimsime. Grąžinimo adresas: MB „Ruby Solution Group“, Pylimo g. 60-15, Vilnius. Prieš siųsdami parašykite mums, padėsime suderinti kurjerį.
Jei atsisakote sutarties savo iniciatyva, o prekė tinkama ir atitinka užsakymą, tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas. Ratlankių ir padangų dėl jų dydžio ir svorio negalima grąžinti įprastu paštu, todėl jie grąžinami kurjeriu pagal kurjerių tarnybos taikomus įkainius. Jei prekė su trūkumu, pažeista ar ne ta, kurią užsakėte, grąžinimo išlaidas apmokame mes.
Atsisakius visos sutarties, grąžinama už prekes sumokėta suma ir pigiausio mūsų siūlyto įprasto pristatymo kaina. Papildoma brangesnio pristatymo kaina nekompensuojama. Grąžiname per 14 dienų nuo pranešimo gavimo tuo pačiu mokėjimo būdu, nebent aiškiai susitariama kitaip, be grąžinimo mokesčio.
Galime sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gausime prekes arba jų išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau, išskyrus atvejį, kai esame pasiūlę patys jas atsiimti.
Prekes supakuokite taip, kad nesusibraižytų ratlankių paviršiai ir būtų apsaugotos briaunos. Originali pakuotė rekomenduojama, bet nėra vienintelė grąžinimo sąlyga. Grąžinkite ir gautus priedus.
Prekę galima apžiūrėti tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Padangų montavimas, važiavimas ar ratlankio pažeidimas gali sumažinti vertę, tačiau savaime nepanaikina atsisakymo teisės. Vertinamas tik pagrįstas faktinis vertės sumažėjimas dėl perteklinio naudojimo; fiksuotas grąžinimo mokestis netaikomas. Ši atsakomybė nekyla, jei vartotojas nebuvo tinkamai informuotas apie atsisakymo teisę.
8. Individualiai pagaminti ratlankiai
14 dienų atsisakymo teisės išimtis gali būti taikoma ne iš anksto pagamintiems ratlankiams, gaminamiems pagal individualius pirkėjo nurodymus, arba aiškiai asmeniniams poreikiams pritaikytai prekei. Tokie darbai ir išimtis turi būti konkrečiai aptarti prieš sudarant sutartį.
Standartinio modelio užsakymas iš tiekėjo, įprasto dydžio ar katalogo spalvos pasirinkimas savaime nėra individuali gamyba. Individualiai gamintoms prekėms išlieka teisės dėl kokybės trūkumų ir neatitikimo užsakymui.
9. Prekių kokybė ir garantija
Pardavėjas atsako už pristatymo metu buvusius kokybės neatitikimus, paaiškėjusius per dvejus metus nuo prekės pristatymo. Ši garantija pagal įstatymą yra nemokama ir taikoma nepriklausomai nuo papildomos gamintojo garantijos.
Dėl trūkumo pirmiausia galite pasirinkti nemokamą taisymą arba pakeitimą, išskyrus atvejus, kai pasirinktas būdas neįmanomas arba sukeltų neproporcingų išlaidų. Sprendimas įgyvendinamas per protingą terminą, be didelių nepatogumų vartotojui.
Proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti sutartį galima įstatymo numatytais atvejais, pavyzdžiui, trūkumo nepašalinus, jam pasikartojus, esant esminiam trūkumui ar paaiškėjus, kad jis nebus tinkamai pašalintas. Dėl nedidelio trūkumo sutartis nenutraukiama; jo mažareikšmiškumą turi pagrįsti pardavėjas.
Prekėms, įsigytoms nuo 2026 m. liepos 31 d., pasirinkus taisymą vietoje pakeitimo pagal įstatyminę garantiją, pardavėjo atsakomybės laikotarpis vieną kartą pratęsiamas 12 mėnesių. Kitos įstatymuose numatytos vartotojo teisės išlieka.
Natūralus nusidėvėjimas ar po pristatymo dėl smūgio, netinkamo montavimo, perkrovos ar priežiūros atsiradęs pažeidimas nėra gamybos trūkumas. Kiekvienas atvejis vertinamas individualiai: vien montavimo faktas ar bendras įrašas apie naudojimą nepanaikina garantijos.
Pranešdami apie trūkumą pateikite užsakymo numerį ar kitą pirkimo įrodymą, aprašymą ir, jei įmanoma, nuotraukas. Jei ratlankis gali būti nesaugus, jo nenaudokite. Išlaidas, būtinas pagrįstam reikalavimui dėl prekės neatitikties įvykdyti, padengia pardavėjas.
10. Pretenzijos ir ginčų sprendimas
Rašytinę pretenziją pateikite šių taisyklių 1 skyriuje nurodytu el. paštu, aiškiai aprašydami aplinkybes ir savo reikalavimą. Vartotojo kreipimąsi išnagrinėjame nemokamai ir motyvuotą rašytinį atsakymą pateikiame ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo gavimo.
Jei reikalavimas netenkinamas, tenkinamas tik iš dalies arba per 14 dienų neatsakoma, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT), A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius. Prašymą galima pateikti per Vartotojų teisių informacinę sistemą (VTIS). Teisė kreiptis į teismą išlieka.
11. Asmens duomenys
Užsakymui ir pristatymui reikalingų asmens duomenų tvarkymas aptariamas atskiroje privatumo politikoje. Sutikimas su pirkimo taisyklėmis savaime nėra sutikimas gauti reklamą ar naudoti nebūtinuosius slapukus.
12. Taikoma teisė ir taisyklių pakeitimai
Sutartims taikoma Lietuvos Respublikos teisė, įskaitant Civilinio kodekso nuostatas dėl nuotolinių sutarčių ir vartojimo pirkimo–pardavimo bei Vartotojų teisių apsaugos įstatymą. Taikomos ir atitinkamos Europos Sąjungos vartotojų apsaugos nuostatos.
Lietuvos teisės pasirinkimas neatima kitoje valstybėje gyvenančio vartotojo privalomos apsaugos, kuri jam taikoma pagal teisės aktus. Šios taisyklės neriboja įstatyminių teisių ir nenustato privalomo ginčų nagrinėjimo tik pardavėjo buveinės teisme.
Užsakymui taikoma jo sudarymo metu galiojusi redakcija. Vėlesni pakeitimai jau sudarytos sutarties nekeičia be pirkėjo sutikimo, išskyrus privalomus įstatymų reikalavimus. Lietuviška ir angliška versijos skirtos toms pačioms sąlygoms pateikti; neaiškumai aiškinami vartotojo naudai.
13. Sutarties atsisakymo pareiškimo pavyzdys
Greičiausia atsisakyti sutarties internetu: „Atsisakyti sutarties čia“ (rimspoint.lt/atsisakymas). Šį pavyzdį naudokite, jei pareiškimą siunčiate el. paštu, nurodytu 1 skyriuje. Galite pateikti ir savo tekstą, jei jame aiškiai išreikštas sprendimas atsisakyti sutarties.
- Gavėjas: MB „Ruby Solution Group“, Pylimo g. 60-15, Vilnius, el. paštas [email protected].
- Pranešu, kad atsisakau šių prekių pirkimo–pardavimo sutarties: [prekės, kiekis].
- Užsakymo numeris: [numeris].
- Užsakymo data / prekių gavimo data: [datos].
- Vartotojo vardas, pavardė ir adresas: [duomenys].
- El. paštas atsakymui: [el. pašto adresas].
- Pareiškimo data: [data]. Parašas reikalingas tik teikiant popierinį pareiškimą.